Andragoogid ettevõtete külastustel

KAANB-24 ettevõtte külastused

Tele2 

KAANB-24 külastas novembris ettevõtte Tele2 peakontorit Tallinnas, Ülemiste Citys. Tele2 Eesti AS on juhtiv telekommunikatsiooniettevõte Eestis, mis pakub mobiilside- ja internetiteenuseid. Ettevõte asutati 1995. aastal ja kuulub Rootsi ettevõttele Tele2 AB.

Organisatsiooni juhtkonda kuuluvad tegevjuht, finantsjuht, tehnoloogiadirektor ning personalivaldkonna juht. Ettevõttes on teadlikult vähem juhte, sest iga taseme töötajaid kaasatakse otsustamisse. Ettevõtte paneb suurt rõhku parima kliendikogemuse pakkumisele, nii klienditeeninduse kui teenuste osas.

Tele2 paneb suurt rõhku mugava ja arendava töökeskkonna loomisele. Nende eesmärgiks on luua selline kontor (või töökodu, nagu nad seda nimetavad), mis oleks võimalikult funktsionaalne ning sama mugav kui kodu. Kontori sisekujundus on väga eriilmeline, pakkudes erinevate võimalustega töökohti ning koosolekuteks ja koolitusteks sobivaid ruume ja nurgakesi.

Kontorit külastades tekkis tunne, et sellises keskkonnas sooviks töötada. Kõik oli väga mugav, kaasaegne ning funktsionaalne. Täpselt selline keskkond, milles tekib tahtmine olla ning mis soodustab loovust.

⧫

Telekommunikatsiooniteenused on hädavajalikud nii eraisikutele kui ettevõtetele. Erinevate teenusepakkujate olemasolu tõstab teenuse taset ja annab tarbijale valikuvõimaluse ning soodsama hinna. Kuigi Tele2 teenused on mõeldud täisealistele, kasutavad seda tegelikult ka lapsed seega mõjutatakse laiemat tarbijaskonda.

Andragoogiline tegevus ettevõttes avaldub selles, et ettevõte toetab ja soodustab oma töötajate pidevat arengut. Sealjuures ei ole koolitustel osalemine rangelt kohustuslik. Enesearendamine on osa töökultuurist ja kuna ettevõte koondab sarnase mõtteviisi ja aktiivsusega inimesi, on see nende jaoks loomulik. Näiteks sisekoolituste puhul ei tehta osalejatele eksameid vaid suur roll on sealjuures usaldusel. Ettevõte usaldab oma töötajaid oma arengu planeerimisel ja elluviimisel ning ka see seostub mulle andragoogiliste põhimõtetega – täiskasvanud õppijad võtavad enda õppimise eest ise vastutuse.

Tele2 puhul on raske tuua välja ettepanekuid, mida õppijate toetamiseks teha kuna neil on palju häid tingimusi. Näiteks mentorlus ja coaching on ettevõttes olemas ning e-koolitused pakuvad paindlikkust. Oluline on kindlasti anda töötajatele/õppijatele tagasisidet, mille põhjal oma arenguvajadusi hinnata. Kindlasti võiks rohkem selgitada, et iga inimene on ise vastutav oma arengu eest ning julgustada inimesi rohkem vastutust võtma. Selline arusaamine motiveerib rohkem pingutama, kui mõistad, et vastutus langeb sinul endal, mitte ülemusel või mentoril.

Antud ettevõttes on loodud head tingimused töötajate arendamiseks ning seda soodustaks kindlasti grupiarutelude ja juhtumiuuringute läbiviimine, koos- ja üksteiselt õppimine.

Mulle isiklikult meeldis fakt, et Tele2 kaasab koolitustel kõiki meeli: kuulmine, nägemine, liikumine. 

                                                                                ⧫

Õppekäigul mõistsin, et enesearengu jaoks on kõigepealt vaja, et inimese baasvajadused oleksid täidetud. Tele2 näitel, et töö tegemiseks on head tingimused (nt soe pesu õues töötamiseks) ja seejärel on inimesel energiat ja motivatsiooni ennast arendada. Tele2 põhimõte "parem mina = parem Tele2" on äärmiselt tabav, sest kui inimene on rahulolev ning õnnelik, on ka tema töötulemused paremad. Olen tööalaselt märganud, et näiteks lihttööliste seas on keeruline leida töötajaid, kellel on tahet enda arendamiseks. Tõenäoliselt on see seotud sellega, et neil on pidevalt mure enda baasvajaduste täitmisega ehk kuidas ots-otsaga kokku tulla. Teisalt on enda arendamine otseselt seotud sissetulekuga, sest mida kõrgem kompetents, seda paremad võimalused tööturul. Paraku on madalama sissetulekuga inimestel raske, kui mitte võimatu, minna tööajast õppima, sest töötasu saamine on kriitilise tähtsusega. Teine asi, mis võib inimesi enda arendamisel takistada on hirm. Siinkohal näen enda võimalust aidata inimestel, näiteks enda töötajatel, hirmudega toime tulla. Olla nende jaoks personalitöötajana olemas ning toetada neid õppima asumisel, olgu siis tegemist isikliku või tööalase arenguga.

Tallinna Lennujaam

Teine andragoogide külastus leidis aset AS Tallinna Lennujaama peakontoris. Tegemist on riigiettevõttega, mida haldab Kliimaministeerium. Tallinna Lennujaama kontserni kuuluvad veel tütarettevõtted AS Tallinn Airport GH ja AS Airport City. Ettevõte tegeleb Eesti lennujaamade käitamise, lennuvälja- ja aeronavigatsiooniteenuse osutamise, õhusõidukite, reisijate ja kauba maapealne teenindamise ning kinnisvara haldamise ja arendamisega.

Ettevõtet juhib ja esindab neljaliikmeline juhatus, kes lähtub oma töös seadustest ning põhikirja nõuetest. Juhatuse tegevust kontrollib nõukogu. Samuti määrab nõukogu kontserni strateegia, üldise tegevuskava, riskijuhtimise põhimõtted, aastaeelarve ning osaleb oluliste otsuste tegemisel.

Tallina Lennujaam juhindub  õppe- ja arendustegevuse läbiviimisel erinevatest lennundusega seotud määrustest, Eesti seadusandlusest, lennufirmade nõuetest ning ka ground handlingu regulatsioonidest. Kasutatakse 70:20:10 õpperaamistikku ehk 70% teadmistest omandatakse praktika ja töökogemuse käigus, 20% läbi suhtlemise ja koostöö ning 10% koolitustel.

Tallinna Lennujaama külastus näitas, kuivõrd suur vastutus langeb personalitöötajatele ning koolitajatele, sest lennunduses ei ole võimalik eksida. Töötajad peavad olema äärmiselt professionaalsed, kohusetundlikud ning täpsed.

                                                                                ⧫

Tallinna Lennujaam on oluline lüli, mis ühendab Eestit maailmaga, võimaldades nii inimeste kui ka kaupade rahvusvahelist liikumist. Lennujaama toimimine on hädavajalik riigi majanduse ja infrastruktuuri arenguks. Lisaks mängib lennujaam olulist rolli turismi edendamisel ja rahvusvahelise äritegevuse toetamisel. Tallinna Lennujaama tegevus mõjutab mitmeid sihtgruppe. Reisijate jaoks on esmatähtis turvalisus ja mugavus. Äriühingute jaoks on oluline täpsus ja kiirus ning riigi seisukohalt majanduskasv ning jätkusuutlik areng.

Andragoogikas on oluline kogemuslik õppimine, sest täiskasvanud õpivad kõige paremini läbi praktilise kogemuse ning Tallinna Lennujaama puhul on seda hästi rakendatud. Sisekoolitajad on enamasti praktikud ning koolitustel tehakse palju harjutusi ja läbimänge. Samuti toetab seda 70:20:10 õpperaamistik, kus 70% õppest toimub praktilisel teel.

Koolitamine lennundusvaldkonnas sõltub suuresti määrustest ning seadustest seega ei ole töötajatel väga suurt vabadust oma õpinugid ise kujundada. Kohustuslikus korras õppimine võib aga motivatsiooni pärssida. Seega tuleb juhtidel tegeleda töötajate motiveerimise, toetamise ning selgitamisega – millist kasu saab töötaja õppimisest ning milleks on see vajalik.

Tallinna Lennujaama töötajate motivatsioonipaketti kuulub muuhulgas ka vaimse tervise toetamine. Minu hinnangul on see vajalik kõigis eluvaldkondades, kuid eriti lennunduses. Nagu ma ka eelnevalt mainisin, siis selles valdkonnas ei ole eksimusteks ruumi. Seega on töötaja vaimne heaolu ning stabiilsus väga olulised ka ettevõtte stabiilsuse ja kindluse heaks.

                                                                                 ⧫

Tallinna Lennujaama õppekäik tõi mind taaskord selle mõtte juurde, et ettevõte edu määravad selle inimesed. Inimesed on nagu vundament, mis peab olema kindel ja tugev, vastasel korral laguneb hoone (ettevõte) koost. Selleks peab ettevõte tagama töötajatele võimalikult hea väljaõppe, pideva arengu ning samas ka tugeva toetussüsteemi. Töötajate arendamine ja toetamine on võtmesõnad, et saavutada ärieesmärke ning olla jätkusuutlik. Ehk siis kokkuvõtvalt – iga ettevõte on oma inimeste nägu ja iga inimene on oma ettevõtte (esindus)nägu.

Olles lennukaubandusega seotud, tunnen ka endal, personalitöötajana, suurt vastutust. Minu kohustus on leida häid ja õigeid inimesi oma ettevõttesse, kindlustada nende väljaõpe ning hoida nende motivatsiooni. Ehk siis kaudselt on ka minul roll ohutu lennuliikluse tagamisel ja riigi majandusse panustamisel. Ja sellega jõuan taas tagasi sinna, et kui mina olen isiklikul- ja professionaalsel tasandil stabiilne ning tulemuslik, toob see kasu minu tööandjale kui ühiskonnale laiemalt.

Lõpetuseks: head inimesed = hea ettevõte!